抓常抓细抓长 推动作风建设走深走实

今年以来，市直机关工委认真学习贯彻习近平总书记关于机关效能建设的重要论述，着力推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育，扎实推动“比发展、讲奉献、重实干”作风建设，深入开展作风效能明察暗访、“社会评窗口”等活动，积极促进各单位转变工作作风、提升服务效能、优化营商环境。

常抓“工作状态”。突出元旦、春节、“五一”、端午等重要节点，围绕工作人员执行效能建设“八项制度”、工作纪律等情况，不定期开展效能明察暗访14次。强化效能建设监督员建设，新聘任机关效能建设监督员33名，邀请省直效能办专家进行专题授课，发挥其联系群众、发现问题的“前哨探头”作用，促进机关作风提升。

紧盯“服务质效”。在抓常、抓细、抓长上下功夫，围绕窗口服务态度、工作效率、首问负责制等内容，常态化开展“社会评窗口”“办件回头看”活动，深度了解群众、企业办事过程中的感受和意见，推动政务服务更“便利”。上线“效能黄山”微信小程序，覆盖市直单位和政务服务窗口共203个，实时接收企业、群众投诉共88个，督促相关单位解决问题86个，3日办结率95.1%。

聚焦“为企服务”。充分发挥“效能黄山”联系企业作用，认真监督督促相关单位回应企业诉求，不断改进为企服务作风，做实为企纾困工作。深入开展“企业评机关”活动，以评促改、以评促干，邀请324家企业为涉企管理服务较多的46个市直和驻黄单位进行满意度评价，单位平均得分99.58，征集场地设施、人才引进、城市交通等方面意见建议8条，并下发专题通报，督促各单位积极回应企业诉求。