来黄山玩，可不能让您带着遗憾回去

“黄山之美，美在山川，更美在人心。”近日，市直机关工委收到了一封来自江苏连云港游客朱先生的感谢信，字里行间满是失而复得的激动与对“效能黄山”及其工作人员的深深感激。这封感谢信背后，藏着一段跨越山海的温暖故事，也让我们看到了黄山除了奇松怪石之外，更动人的“效能风景”。

一本日记本的“意外走失”

6月29日，来自江苏连云港的朱先生一家在黄山游玩时，朱先生的女儿不慎将承载着无数精神寄托的《拾光集》日记本遗落在黄山风景区。这本日记本不仅记录了朱先生女儿的美好回忆，更是其理想的“希望种子”。发现《拾光集》遗失后，朱先生心急如焚，第一时间报了警。通过监控，他看到本子被一位陌生人带走，“当时觉得在茫茫人海中找回来，几乎是不可能的事”，朱先生在信中坦言，那时已不抱希望。

一份跨越15天的“不懈追寻”

偶然间，朱先生知道了“效能黄山”微信小程序，抱着“试一试”的心态，通过小程序反映了存在困难和问题。

此后，“效能黄山”成为了这场“寻物接力”的关键力量。接到诉求后，没有丝毫懈怠。经市效能办和黄山风景区效能办多方协调、层层排查，在繁杂的信息中寻找线索，最终锁定了带走《拾光集》的陌生人，并耐心沟通，说服对方归还。7月14日，当朱先生接到“效能黄山”工作人员“本子找到了”的电话时，“握着手机的手都在微微发抖，连声道谢的声音里全是激动”。

一种比山水更动人的“黄山魅力”

朱先生在信中提到，在他致电感谢时，一句“来黄山玩，可不能让您带着遗憾回去”，让他感受了黄山人的无尽温暖，同时也尽显了黄山人的热忱与担当。他说，“这份温暖，比云海更令人难忘，比松涛更动人心弦。”这不是简单的失物找回，而是“效能黄山”以专业服务提升工作效能、用真诚善意温暖游客旅程的生动体现。

一直以来，市直机关工委秉持为民服务、为企纾困的初心，在解决企业、群众的急难愁盼中默默耕耘，今年更是研发上线了“效能黄山”微信投诉小程序，着力高效快速受理解决企业、群众的困难。自“效能黄山”微信投诉小程序6月27日全面推开以来，已受理投诉38件，办结36件，3日内办结率达到94.44%。此次帮助朱先生找回失物，只是其中的一个缩影。下一步，市直机关工委将进一步建好用好“效能黄山”，优化办件程序，不断提升办件质效，切实做好为企、为民服务，着力营造一流的营商环境。